Las mejores ideas del Congreso de marketing digital Monetiza 2020 de Jose Facchin. Mira el resumen con las mejores ideas del congreso.
Sólo 3 pasos para que Tu Estrategia de Comunicación sea un éxito – Marta Soler
Hay que ser agiles, y que estos 3 documentos sean fáciles de usar.
¿Quién tiene un manual de marca? ¿Quién soy? Misión, visión, valores
Guía de estilo, manual corporativo de comunicación, colores, tipografía.
Manual de tono de comunicación, tono serio, risueño, vida loca, ect. de qué quieres transmitir tu marca.
Usuario entenderme y reconocer a mi marca siempre, para empatizar y generar confianza, conectando contigo
Paso 1 – Definir cuáles son los objetivos del negocio:
Lanzamiento de marca, generar más audiencia, generar consideración con confianza, ventas (focalizar las ventas) a donde queremos llegar debe ser nuestro objetivo principal.
Paso 2 – Escoger y situar las tácticas
Que nos encuentren con web, familiarice con un blog, Consideración con un catálogo de ventas.
Kpi con significado para nuestro negocio, que te permita tomar decisiones, y que puedas influir en él. Métricas que podamos controlar.
Web – Quienes Somos, Equipo, Preguntas Frecuentes, multicanal offline y online. Encuentra las respuestas fuera sino convierte tu web. Valora a el equipo que necesitas, el tiempo que vas a necesitar, la inversión a realizar y la kpi principal.
Potencia el tráfico SEO de tu página. Cuando comuniques piensa en tu audiencia.
SEM – Escoges tú a quien te quieres dirigir, momento que quieres comunicar y dónde quieres transmitir el mensaje.
Marketing contenidos – Temáticas convencerán a mi audiencia, hablamos de lo que el usuario le interesa, storytelling somos maquinas irracionales y emocionales porque deseamos lo que sentimos, video marketing cada vez leemos menos y somos más visuales.
Guest Blogging – otros publican nuestros contenidos, porque somos referentes.
Redes Sociales – nuestro contenido, contenido patrocinado y contenido de otros usuarios.
E-mail marketing – sin ser spammers , sino dando contenido de valor, carrito olvidado para incentivar la compra.
Influencer, ya se han ganado a su audiencia con confianza y puede ser ideal si coinciden con nuestra audiencia y usuarios.
Contenido nuevo o reinventado y publicar en multicanales.
Marta Soler
Paso 3 – Puntos de Contacto – Modelo Touch Points
Situar estas acciones en interacciones que tenemos con nuestros clientes.
Mapa de Cliente: Encontrar contenido o la experiencia adecuada, para entregárselo en el canal, momento y persona adecuada.
Personalizar el mensaje y el momento para humanizar nuestra marca.
Donde invierto y donde conseguiré más retorno, en los medios propios, medios pagados o en los medios ganados.
Momentos push, contenidos pagados, pero momentos pull dónde el usuario viene a buscar nuestro contenido.
Cuanta más interacción con el cliente, más crecemos y que puntos de contacto se retroalimentan más, a veces se consiguen con medios pagados.
La conversión llega si en la consideración hemos generado la confianza.
Marta Soler
¿Cómo encarar un proyecto de eCommerce desde 0? – Hao Xu de Clever Ecommerce
Creación y gestión comercio online con el Flujo:
Elección CMS: Shopify, Prestashop, WooComerce
Prestashop, mas módulos personalizados, personalización, gran comunidad hispana, gratis, seo amigable y sin comisión de ventas.
Shopify: creación instantánea, 3 tipos planes de pago, no necesita hosting, facilidad de cambiar con arrastrar. Diferentes monedas para vender en todo el mundo.
WooCommerce: Muchos temas diferentes, fáciles de usar y configurar, plugins, gran comunidad de usuarios.
- Construye bien la página.
- Imágenes de Calidad.
- Nombre y descripciones personalizadas.
- Facilitar información esencial.
- Diferentes medios pago.
- Contacto sencillo y directo.
- Optimizar tiempo de carga.
Tipos de tráfico:
Pago (Publicidad Ads, optimización de campañas personalizada en costes por click y por palabras).
Orgánico (cuidar el seo de la tienda, estudio de keywords, blog fijo, tráfico de enlaces, url con keywords, evitar contenido duplicada y mirar velocidad de carga de la página, usar correctamente h1, h2, h3 , seositecheckup.com herramienta )
Referido (guesposting acuerdos con blogger, foros relacionados, influencer, comentar en otros blog, sistema de referidos)
Social (Proviene rr.ss., contenido interesante y útil para el usuario, aprovechar las modas, buzzsumo.com identificar las modas que hay, vigilar la competencia, elige la mejor hora para publicar, y busca tu plataforma predilecta e ideal para tu tienda.
Directo (url fáciles de recordar, potenciar tu marca, y conseguir que tu tienda este en la mente del usuario)
Da razones y construye caminos sólidos para llevar a los clientes a tu tienda.
Hao Xu
Conversión de tráfico – Trucos y Consejos
- Construye bien la página con una estructura ordenada.
- Imágenes de alta calidad.
- Nombre y descripciones personalizadas.
- Facilitar información esencial.
- Diferentes medios pago.
- Contacto sencillo y directo. Muy importante el facilitar el contacto de tu soporte.
- Optimizar tiempo de carga y responsive.
- Carrito muy visible para modificar fácilmente.
- Registro super sencillo.
- Gastos de envío gratuitos.
- Descuentos relámpagos para crear urgencia en el cliente. El cliente desea no perder oportunidades.
- Checkouts sencillo.
- Reviews de clientes en los productos.
- Videos de demostración de los productos.
Puedes tener el mejor producto del mundo, pero si tu tienda no trasmite confianza nadie va a entrar a comprarlo.
Hao Xu
Retención – Trucos de fidelización clientes
- Cuida la calidad del producto.
- Gestiona las expectativas del cliente.
- La mejor atención al cliente posible.
- Descuentos por newsletter, para generar acciones de e-mail marketing.
- Descuentos por su cumpleaños, o regalos.
- Interactúa con el usuario en las rr.ss. Marketing social.
- Códigos de descuento, sistema de recompensas, pero sin atosigar.
- Una mala experiencia puede ser la oportunidad para conquistarlo.
- Sistemas de referidos de tus propios clientes.
Es mucho más caro y difícil convertir a un nuevo cliente que fidelizar a un cliente.
Hao Xu
¿Cómo Validar modelos de negocio en eCommerce?
Jorge González Marcos y Alejandro Ramos de Prestashop
Puedes ver casos de éxito en el Youtube de Prestashop, con Webinar explicando estrategias en B2By B2C.
Necesitamos validar el negocio. Presupuesto de 3 años, con la parte del tráfico a través de keywords ,con conversión media, número de pedidos y su precio medio.
Keyword Magic Tool, bloques de palabra, competencia, tenemos que hablar de búsquedas de palabras.
Si no hay keyword no hay proyecto casi seguro.
SEMrush
Pequeños trucos
- Productos con recurrencia, para volver a conseguir ventas con clientes que ya te han comprado. Piensa en la conversión.
- SEO , base de datos propia desde el principio, perfil de Google My Bussiness, Web y tienda online propia con blog.
- 20 % Inversión, SEM, base datos terceros, publicidad Google
- Guia para posicionar en Google Local.
- CPC y Roast, 1 € invertido 5 € de venta, con un 30-40 % de margen.
- Cuenta de explotación para ver si es rentable.
- Montas la tienda online si hay posibilidades.
Consejos para tu ecommerce
Activar el modo Mantenimiento, antes de que saques el proyecto.
Añadir logo de tu negocio y el diseño del tema de Prestashop.
Organización del catálogo. Categoría y subcategorías. Categoría padre y subcategoría. Menos profundizar en más categorías. Evita más de dos niveles, posiciona mal y el usuario no lo encuentra.
Producto de menos de 100kb pero de buena calidad, buena descripción del producto con un buen copywritting, y no que tenga la descripción del fabricante. Añade videos al catálogo.
Análisis de Cookies, Condiciones Generales de Venta CGV ,
Método de pago Prestashop Checkout a través del pay pal o del banco.
Establecer medio de transporte. Como configurar transportista. Ver Video 1 hora en Prestashop, por si tienes dudas y te servirá para configurar todos tus envíos.
Módulos para facilitar la conversión, llevabas 80 y aprovecha 100 con gastos de envio gratuitos.
Google Anatytics y el módulo Prestashop Metrics, que reúne los datos y te lo muestra de forma sencilla.
TinyPng para reducir la comprensión de fotos. Gratuito antes de subir las fotos, sino versión de pago para comprimir todas las fotos de tu ecommerce.
Respuestas a las preguntas más habituales sobre tags y categorías de WooCommerce y cómo afectan al SEO – Fernando Tellado (Ayuda WP)
Personaliza la meta descripción, en los snippets de nuestros productos.
Quiere degustar … Prueba nuestra … al mejor precio y con la calidad.
Ejemplo de Meta Descripción
Descripción larga y dinámica. Descripción Corta que es la que vende, lo más atractiva orientada a la compra posible.
Imágenes destacadas de tu producto con imágenes del producto de snipptes. Sera la imagen destacada de nuestro producto en redes sociales. Etiqueta open graph.
Taxonomías son importantes, son tus carteles informativos, que son click que generan a tu página. Las migas de pan son los pasillos del supermercado, son rutas con enlaces,
Controla las estrellitas. Ajustes marcados todos. Aceptar solo las buenas, y no las malas. Porque somos nosotros lo que aceptamos y no dependemos de nadie en nuestro propio ecommerce.
Seo categorías
Personaliza snipets – Editar los ajustes del Yoast Seo – predeterminado – comprar y cadena de búsquedas en el buscador. Como nos buscan. Predeterminado en cada categorías. Editar el seo para cada categoría en concreto. Imagen destacada de nuestra categoría.
Descripción larga y dinámica.
Imagen destacada.
No duplicar contenido.
Lo mismo deberíamos hacer con las etiquetas, Personalizamos el titulo seo y la descripción, y conseguir mejores resultados en Google.
También por atributos. Crear un archivo que genera una url . Usabilidad al usuario, como busca el cliente por tallas y atributos del producto. Necesidades que la gente busca realmente.
Jerárquica lógica dentro de la web, que no sea muy profunda. Categoría, subcategoría, producto, etiquetas, atributo.
»A problemas complejos, Soluciones simples»… Nada más cierto que esto.
Fernando Tellado
El Copywriting en las páginas de producto de un eCommerce – Ana Miller
2 de 3 usuarios no compran en tu ecommerce porque no entienden lo que están viendo.
Usuarios
Porque no debes llamar ficha de productos. Son páginas de Ventas. Todo el protagonista al producto y conquistar al usuario.
Que es lo que tiene que decir.
Una formula AIDA para un copywritting fácil y sencillo.
No hagas un copia y pega de la información del fabricante. No juegues a la lotería que todos los clientes de tu proveedor que vende tu mismo producto, y enfoca tu producto de una forma diferente.
Debes conocer a tu cliente mejor que a ti mismo, sobre las necesidades que tiene y resolver el problema real de tu cliente.
Formula AIDA:
Atención – Atracción con un título atractivo con pequeños detalles que te diferencien, adjetivo calificativo del producto, beneficio más llamativo, explicar la necesidad más evidente y potente que esta oculta en el producto. Busca la sencillez para llamar la atención.
Interés – Despertar el interés de tu cliente. Hablando los beneficios del producto. Vender los beneficios que tiene el cliente al comprar el producto, sirve para visualizar al cliente con el producto. Utiliza preguntas para despertar el interés, las personas les encanta las preguntas y funciona muy bien, nuestra mente responde de manera inconsciente.
Deseo – Despertando el ansia de comprar el producto. Enfoca tu propuesta de valor, tu elemento diferenciador de tu competencia. Seduce a tu cliente. La prueba social, somos monos de imitación, si ya lo tiene la gente lo compraría. Los testimonios también aumenta en la toma de decisión, así lo verifica y refuerza el deseo del usuario de tener. El tema de la escasez tiene mucho poder en la mente, visualiza el poder quedarse sin ello, despierta la incertidumbre de quedarse sin ello. La fuerte del deseo cognitivo.
Acción –Nuestro objetivo es vender. Como le hago entrar en acción. Un buen CTA. No utilices el verbo comprar o añadir el carrito, evita el infinitivo, llévale al camino como si fuera el quien tomara la decisión. Utiliza las siguientes expresiones: Quiero este producto, Envíamelo, Lo necesito en mi vida.
En el mundo moderno la calidad de vida es calidad de comunicación.
Tony Robbins
¿Cómo usar LinkedIn para un eCommerce B2B? – Sonia Duro
¿Están tus clientes están en Internet?
Sonia Duro
Son clientes desde 16 a 64 años. Si este es tu target, debemos ir en busca de ellos, porque el 80 % nos visita, el 90 % nos compra, siendo un 36 % desde el ordenador y 52 % por dispositivo móvil desde dónde realizan las compras.
Si somos exigentes siendo usuarios, como marca debemos ser más exigentes para estar a la altura de nuestros clientes.
Digital Selling: Debemos unir marketing y comercial, conseguimos clientes para cerrar la venta.
Aprovecha el perfil empresarial, pero no olvides explotar tu perfil personal para conseguir más ventas, poniendo una estrategia social media empresarial junto a nuestro social selling personal, uniendo estas dos estrategias.
Debemos cuidar los contenidos para atraer a nuestros clientes, habla de los beneficios de nuestros productos en vez de describir el producto. Aunque sean entre personas, debemos tener claro que es entre personas y personas, porque el que decide son las personas dentro de las empresas. Pensar en nuestro consumidor, para como transmitirle el mensaje correctamente.
Nuestro cliente será un desconocido, le convertimos en un seguidor para generar un lead y se convierte en un cliente, para ser prescriptor de mi marca al ser fidelizado.
LinkedIn Pulse
Contenido útil de nuestros productos de una forma sutil, menos intrusiva para los usuarios.
Adiós a los contenidos endogámicos, y hola a los contenidos de valor, beneficios que da tu producto a los usuarios.
Aprovechando la publicidad con contenido patrocinado. Habla de tú a tú para que se siente único.
Vamos a respetar el viaje que hace el usuario, sino nos conocen, no van a comprarnos, cuando ya nos perciban, intentamos generar la venta para convertir, porque no habremos generado la confianza suficiente. Las compras son más meditadas entre empresa y empresa.
Tu objetivo no es ganar dinero sino ayudar a que lo haga tu cliente
Sonia Duro
Key – FODA. Una forma diferente de hacer un Keyword Research – Antonio Lopez de Semrush
Vamos adaptar un keyword research con un DAFO.
Si no eres… puede estar. Si no estás… no eres.
Cómo debemos priorizar el crecimiento con nuestro presupuesto.
No te preocupes porque alguien te copie tu estrategia. Preocúpate cuando no te copien.
Seo no es magia, es ilusión, fuerza, poder, sufrimiento, vértigo. Porque nuestro trabajo no se ve, pero es muy importante para el ecommerce.
Ideas para hacernos pensar
Keyword research – Usar las mejores palabras clave.
No solo debe usar para contenido las palabras clave. Se usa para una buena arquitectura del sitio web, saber como funciona tu competencia.
Formas de recopilar las Keyword
Manuales: Las que conocemos de nuestro negocio.
Google: buscas simples y te ayudas con las sugerencias de google. Búsquedas relacionadas.
Preguntas de otros usuarios.
Competencia: búsqueda manual del contenido en su web. Utilizamos la herramienta de SEMrush, mejores palabras organicas del sitio web.
Luego veremos si nos interesan las palabras, haciendo un DAFO.
Configurar brechas de keyword en la competencia, para sacar las palabras clave de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.