El mejor resumen del libro y las mejores ideas de “Habla que yo te leo” de José Luis Martin Ovejero. Conoceremos todas las claves de la comunicación no verbal, lo cual nos ayudará a descifrar lo que nos quieren decir con las personas que nos comunicamos todos los días, gracias a conocer e interpretar todos los gestos que no controlamos de forma consciente y nos delatan en lo que queremos decir realmente. Primero, crea el contexto, no presupongas, y compara para no sacar conclusiones erróneas, gracias a la información que nos proporciona la comunicación no verbal.

3 Ideas principales de la comunicación no verbal

  • Ante la duda, quédate con la comunicación no verbal, que no podemos controlar, y la primera expresión es la que cuenta.
  • El poder del tacto para conectar con los demás.
  • Las palabras están llenas de falsedad, la mirada es el lenguaje del corazón.

Introducción

Al tratar con la gente recuerda que no estás tratando con criaturas lógicas, sino con criaturas de emoción.

Dale Carnegie

Tu rostro, tus gestos, tu cuerpo, incluso tu manera de hablar…, revelan qué sientes.

Las emociones provienen de la zona límbica y no la controlamos. Es nuestro yo más auténtico. La comunicación no verbal es un arma de comunicación masiva.

1 – La cara delata al corazón

Por el rostro se nos transparentan las emociones.

La cara es el espejo del alma. Las personas se desnudan emocionalmente ante nosotros cuando sienten con intensidad las siete emociones básicas (alegría, tristeza, miedo, ira, sorpresa, asco y desprecio), sin saber que lo está haciendo.

Alegría sincera salen las patitas de gallo en los ojos y los labios suben hacia arriba.

Social, subimos los labios solamente. Se sonríe con los ojos.

Es más fácil obtener lo que se desea con una sonrisa que con la punta de una espada.

Shakespeare

Tristeza, cejas se bajan en forma de V invertida y la barbilla y labios descienden, como si fuera una U invertida o puchero de bebé.

Ira, cejas en forma de V y se nos frunce el ceño. Se suele tensar el rostro, mandíbula, apretar dientes. Las caras te delatan. Se puede confundir cuando nos expresamos vehemente o muy concentrados.

Sorpresa. Abriendo la boca para mejorar la escucha y reaccionar supervivencia. Se elevan los párpados y cejas, y se ve boca relajada.

Asco. La nariz se contrae, como intentando cerrarse y labios ascienden como un anzuelo pescado. Echa la cabeza para atrás.

Miedo. Mayor apertura de los ojos, tensión en la cara y se estiran labios horizontalmente.

Desprecio. Cara rara y media sonrisa, rostro asimétrico.

Busca patrones repetitivos ante estímulos idénticos para darle contexto.

Microexpresiones se caracterizan por la gran rapidez con que aparecen en nuestro rostro y porque no tenemos un control consciente sobre ellas.

No deben alargarse, menos de un segundo, si hay dos quedarnos primera. El rostro no miente si sabemos leerlo adecuadamente.

Emociones reprimidas. Muerdes los labios para frenar el impulso.

Cuidado botox porque perdemos expresividad al paralizar músculos en la operación y pierdes facultades de reconocer emociones.

Rostro concentración es como si estuviéramos enfadado, arrugamos el ceño.

Apertura de párpados y una sonrisa sincera transmite imagen de inteligente.

Las emociones primarias tienen orígenes biológicos, innatos y universales.

Llorar de alegría para restablecer el equilibrio emocional ante el esfuerzo adquirido para conseguirlo.

En las negociaciones fijarnos en las microexpresiones al decir la oferta. La primera expresión es la que cuenta.

Contagiarte emociones, para sentir lo que el otro siente por las neuronas espejo.

Fuerza tu comportamiento la expresión facial para engañar al cerebro para sentirla como si lo hubiese creado él automáticamente.

Recomendaciones

  • La primera expresión es la que cuenta.
  • Acción y reacción instantánea.
  • Suma rostro y palabras.
  • No te precipites y confirma el patrón.
  • Arruguitas de la felicidad.
  • Se sincero. Sonríe aunque te cueste.
  • Anticípate a la ira, cuidado si no ves tristeza o miedo, con los psicópatas.

2 – Las señales que lanza el cuerpo

El cuerpo a veces solo susurra o auténticos gritos silenciosos a quien manda, el cerebro.

Debemos conocer cómo actúa alguien relajado para advertir cualquier cambio en su comportamiento, y descubrir el motivo. Haz que hable con naturalidad y luego haz preguntas de confirmación.

La imitación de la postura corporal ayuda a convencer a los demás, como si fuera un espejo sin los gestos, excepto en enfados, debemos mantener calma, tranquilidad.

Se da primacía a quien comunica como superior, hay que parecer antes de ser. El buen jefe no da órdenes, convence y contagia a seguirle.

Tocar el cuello nos produce intranquilidad. Esconder cuello da síntomas de engaño.

Orgullo barbilla elevada y mirada altiva.

Abrir piernas es una práctica de personas dominantes. Ladear la cabeza síntoma de debilidad, sumisión  y víctima.

Cuando cerebro desea salir de una situación se prepara para ello, y nuestros pies nos delatan si buscan la salida.

Postura triunfante, cuerpo erguido, cabeza alta, brazos arriba en forma de V y cierra puños, y anímate con palabras. Creamos una buena impresión a la otra persona, porque aportamos seguridad y confianza.

Cuando nuestro cerebro se siente victorioso, lo expresa con gestos y posturas.

Pautas intervenciones públicas

  • Se te tiene que ver bien, desde adelante, atrás y esquinas, para ver límites del escenario.
  • Saludo afecto asistentes, se habla mejor ante conocidos.
  • De pie, con micro de solapa y moviéndote escenario para captar su atención.
  • Cuerpo erguido.
  • Deja cuerpo hable. Sincero, natural y breve.

Caminamos rápidos, con mirada alta y balanceo de brazos si estamos felices. Triste al contrario, despacio, mirada baja y nulo balanceo. Andar felices acaba sintiendo mayor positividad.

Recomendaciones

  • Empieza hablando del tiempo u otro tema superficial y fíjate sus gestos, mirada, voz y postura.
  • Sigue y te seguirá por imitación.
  • Fíjate espacio, amplio más dominancia.
  • Contagia pasión al comunicar.
  • Sube mangas para entrar en acción.
  • Barbilla alta, da respuesta adecuada.
  • Prisas en los pies.
  • Vence primero al cuerpo, gracias a tu mente y la postura triunfante.
  • No descuides tu cuerpo que habla.
  • Muestra seguridad y atención.

3 – Descubre el valor de tus gestos

Gestos de movimientos de manos y pies van a decir nuestro grado de confianza.

Si estamos felices nuestras manos y gestos se mueven deprisa y tristeza como si fuera cámara lenta. Seguro de lo que cuenta sus manos acompañan y refuerza el mensaje con gestos ilustradores.

Las manos deben reforzar el mensaje, no restarle importancia. Gesticula con libertad y soltura, todo es entretenimiento.

Gestos manipuladores cuando hacemos actos repetitivos de tocarte cuello, cabello, cara por nerviosismo, intranquilidad, falta de confianza no por manipular aunque puede ser indicador de engaño.

Llevar un boli te recuerda porque lo llevas, miedo y no es positivo, porque las manos deben comunicar y no despistar.

Gestos que calman, cerebro se autocensura acariciándose el cuerpo, y se apacigua.

Candado de nuestros sentidos, tapas boca no decir nada, oídos no escuchar, ojos para no ver.

El movimiento corporal es un imán para la vista. Enseña con tus manos, ejemplos e historias.

Dedo sobre mejilla o sien, atención y escucha activa, reflexión si es ponente. Frotarse manos, satisfacción o darse ánimos. Manos unidas en v, es que tenemos el control.

Defensa  cuerpo hacia atrás y brazos cruzados. Seguridad y confianza en el aspecto positivo. Evítalo en entrevistas, sigue siendo mal visto.

Más sinceridad con mano en el corazón. Ten en cuenta que el gesto viene antes que el mensaje.

No señales con el dedo índice, parece intimidación, obligación o culpa hacia la otra persona. Evita disparar tu dedo.

Manos bolsillos y pulgares fuera, muestra iniciativa y dominancia. Cuidado el gesto de tocar espalda, transmite superior al otro.

Mostrar palmas de manos, aporta sinceridad, no escondes nada y convences.

La mano dominante importa, la utilizan más para lo bueno, o elegir su lado.

Nuestros pies hablan, porque son la parte más automática y menos controlada.

Recomendaciones

  • Deja hablar a tus manos.
  • Observa si sus manos necesitan tocar algo.
  • Cuidado gestos en otras culturas.
  • Presta atención a cubrir los sentidos.
  • No te cruces de brazos.
  • Mano al corazón, es importante lo que dice.
  • Puño apretado,  implicación y alegría.
  • No señalar con tu dedo.
  • Cuidado palmaditas.
  • No lleves nada en las manos al hablar.

4 – Cómo utilizamos las distancias

Somos guardianes de nuestro espacio. Nos incómoda ceder el territorio. Nos acercamos a lo que nos gusta y alejamos disgusta. Ver esa acción y reacción en él.

Tipos de distancia

  • Distancia íntima – 45 cm
  • Personal – 46-120 cm
  • Social – 120 – 360 cm
  • Publica – 360 cm

Mesa enfrentada, colaborativo al lado de la mesa y esquina con esquina, colaborativo pero con distancias.

Para mantener distancias con la técnica del baile con pasos al lado, o simplemente toser. Si preguntas y se alejan es porque siente amenaza como una avispa.

Recomendaciones

  • Tu distancia puede no ser la mía.
  • Mente rechaza, tu cuerpo se aleja.
  • Distrae sentidos no notas la distancia.
  • Marca distancias con asientos enfrentados, equipo juntos, esquina colaborativo pero con distancia. Usa mesas redondas.
  • Caderas hablan en la presentación de besos.
  • Gana espacio son retroceder, solo baila.
  • Preguntas que alejan, siente incomodidad.

5 – Contacto con tacto

La importancia del tacto es mayor de lo que la gente piensa, experimento bebés en orfanatos. Es importante comunicarte con los demás a través del tacto.

No todas las personas son como yo, y cada cultura tiene sus costumbres.

Contacto en brazos muestra cercanía, compromiso y calidez. También en los hombros y espalda, pero evita palmaditas.

Apretón manos de tres o cuatro segundos, con un poco de fuerza y vertical acompañado de mirada y sonrisa.

A dos manos muestra afecto, comprensión,  se usa en los funerales.

Tocar con la mano izquierda el brazo muestra cercanía y afecto, es un efecto positivo de la comunicación no verbal y el cerebro lo interpreta como me importa.

Consolar dando un empujoncito, con un toque en el hombro y frase de ánimo para que tomemos acción e iniciativa.

Un aliado para crear buenas relaciones es el calor, se contagia, reduce su juicio crítico y vulnerable para argumentos ajenos. Ayuda música relajante, olor a café o magdalenas recién hechas.

El tacto transmite emociones y nos impactan de forma inconsciente al realizarlas. Camarero aumenta propina al dar la vuelta y tocar brazo.

Tocar es desear,  cuando el cerebro considera que algo ya es suyo, se resiste a devolverlo.

Cuando anulamos unos sentidos, evitamos sus distracciones y conseguimos que aquel que dejamos trabajando rinda más y mejor.

Recomendaciones

  • Tocar pensando.
  • Apretón manos 🤝 para acercar.
  • Poder mano izquierda al tocar.
  • Descubre quién decide.
  • Ayuda con tacto o pídela.
  • A veces solo es un empujoncito.
  • Calienta sus manos con un café.
  • Haz que lo toque para sentirlo.
  • Siente más y mejor, enfocando un sentido.

6 – Cuánto dice una mirada

Las palabras están llenas de falsedad, la mirada es el lenguaje del corazón.

Shakespeare

Los ojos son el espejo del alma.

Pocas cosas llaman tanto nuestra atención como unos ojos que nos dirigen una mirada directa.

Céntrate en la persona que recibe más miradas no en el que más hable, para descubrir la importancia de la comunicación no verbal.

Mantén la mirada hasta ver el color de sus ojos, o mantén la mirada amoldando a la otra parte, o mira en su entrecejo.

Recuerdo, mirar hacia arriba o los lados, o cerrar ojos para concentrarse, está buscando la información con su mirada perdida.

Miradas bajas y distanciadas muestran su arrepentimiento y vergüenza.

Diferenciar donde se centra la mirada de la otra persona nos ayudará a distinguir el amor del deseo. Amor se centra en el rostro y mirada, el deseo se enfoca en el cuerpo.

Si miras a alguien de verdad, siempre vas a sentir algo.

No leas discurso porque tus ojos atrapan la atención y mira a todos para que tengan tu atención.

Recomendaciones

  • Mira a los ojos para tus dotes persuasivos.
  • Céntrate en el que atraiga miradas.
  • Amóldate a los tiempos de la mirada directa de la otra persona.
  • Viajamos con la mirada para recordar.
  • Arrepentimiento lanza vista al suelo.
  • Vergüenza hace que no demos la cara.
  • Fíjate si hay deseo o amor.
  • El público te escucha si lo miras.
  • El mentiroso te vigila para colártela.
  • Mira entrecejo si te cuesta mirar ojos.

7 – Tras el velo de la apariencia

La importancia de la primera impresión, en los primeros diez segundos se forma la impresión y perdura en el tiempo.

10 consejos de comunicación no verbal

  • Sutil sonrisa.
  • Mirada directa a los ojos.
  • Apretón manos firme y vertical.
  • Postura erguida.
  • No invadas espacio personal, pero estate cerca.
  • Ligera inclinación hacia su persona.
  • Vístete para la ocasión.
  • Aseo personal.
  • Primeras palabras con seguridad.
  • Conversación fluida sin rapidez.

Nunca existe una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión.

Óscar Wilde

El principio de validación social, hacemos lo que la mayoría y hacemos lo que hacen que son como nosotros.

Confiamos más en quien vemos un igual a nosotros y miramos con recelo al diferente.

Nunca descuides tu apariencia e intenta vestir como la tribu que vas a visitar.

Si la persona nos gusta o lleva algo que transmite confianza como un uniforme, pensamos que todo en esa persona es bueno y se puede confiar en ella.

Colores

Los colores provocan en nuestra mente emociones y sensaciones.

  • Azul. Limpieza y confianza. Asocia a mar y cielo.
  • Rojo. Seguridad, poder, fuerza y atractivo. Sangre y vitalidad.
  • Negro. Vacío, soledad, tristeza. Elegancia, objetividad y luto.
  • Verde. Tranquilidad. Vegetación con agua y alimentos.
  • Blanco. Pureza.

Seguridad de la comunicación no verbal

La seguridad en nosotros mismos y la determinación a la hora de afrontar un reto puede verse influidos por la apariencia que hemos creado.

  • Mejora tu foto de perfil
  • Mira a la cámara.
  • Sonría con sinceridad.
  • Cuida tu apariencia.
  • Vigilia lo que te rodea.

Recomendaciones

  • Cuida al detalle el primer contacto.
  • Haz sentir a tus clientes parte del grupo para atraer con tu producto.
  • Separa persona de lo que rodea.
  • Viste como visten en el grupo.
  • Colores impactan.
  • Tu ropa te inyecta confianza.
  • Usa gafas para que te vean mejor.
  • Tatuajes lanza un mensaje.
  • Foto perfil dice mucho de ti.
  • Tu puesto de trabajo cuenta sobre ti.

8 – También tu voz importa

Analiza la voz con todo lujo de detalles.

Importa volumen, velocidad, tono, silencios y los tiempos en dar respuesta. No importa que te dicen, sino como te lo dicen.

Todo lo que sucede en la cabeza y en el corazón se manifiesta en nuestra voz.

Galeno

Se miente con las palabras más que con el tono, volumen, silencio.  Nuestro cerebro da más fiabilidad a lo no verbal.

Tono bajo grave son personas seguras, enérgicas, más creíbles y confiables.

Tono alto agudo son personas inseguras, más dependientes, nerviosas.

Debes manejar la velocidad del discurso entre 170 – 190 palabras por minuto.

Habla a los demás como les gusta hablar a ellos.

Volumen alto, alegría, enfado, nervios.

Bajo con la tristeza, inseguridad, cansancio o desinterés.

Medio, adaptado a varias personas, despedré energía y autoridad.

No levantes tu voz, mejora tu argumento.

Desmond Tutu

A veces es el protagonista, el silencio, nos sirve para generar expectativas, para hacernos reflexionar, demuestra atención, manifiesta desinterés o temor, nos indica inseguridad, para hacer hablar a la otra parte o señala aprobación o contradicción.

Siempre hay un motivo para callar, debemos fijarnos en lo no verbal para descubrirlo.

Consejos Entrevistas

Tarda en responder tus preguntas.

No inicies preguntas importantes, usas triviales para analizar comportamientos.

Empieza con preguntas sin carga mental, tiempo, como ha llegado.

Calcula tiempos de respuesta con estas preguntas.

Ahora pregunta sobre lo que quieres saber.

Comparar lo anterior, que era lo trivial con lo importante para sacar conclusiones.

Latencia igual. Gana la credibilidad.

Latencia mayor. Mente necesita tiempo para buscar la respuesta precisa.

Latencia menor. Respuesta preparada, puntualiza para profundizar.

Las voces más graves transmiten más seguridad, convicción y tranquilidad. Atrae la voz, por el efecto halo, nos atrae el resto de sus cualidades.

Somos esclavos de nuestras palabras y dueños de nuestros silencios.

Gandhi

Oradores deben inyectar vida al mensaje gracias al tono, velocidad, volumen y silencios. Hablar en colores, con altibajos de emociones, para no quedar a nadie indiferente. Debe ser una voz activa y viva, y evitar su monotonía. Rapidez, mayor volumen, silencios, variar en el discurso. Imagínate que lo estás viviendo para que tu cerebro lo siente.

Recomendaciones

  • Escucha y ve a la persona si quieres leerla.
  • Agudiza tu voz para resaltar credibilidad.
  • No corras hablando, no llegas antes.
  • Equilibra tu volumen de voz.
  • Presta atención bajada de voz para detectar una mentira.
  • Domina los silencios, para ganar poder en la comunicación.
  • Mira los cambios al responder si varían.
  • No caigas en la trampa de una voz atrayente.
  • Evalúa si siente el mensaje.
  • Siente lo que cuentas para atraparlo.

9 – Collage Final de la Comunicación no Verbal

Miedo aparece por dos razones principales:

  • Palidez, lanzar sangre a las piernas para huir y estar preparado supervivencia.
  • Sequedad boca, corta el flujo de saliva al notarlo. Truco muerde la punta de la lengua e imagina que muerdes un limón para salivar, lograrás estar relajado.

Sudoración. Nervios, enfado, miedo.

Trata de relajarte mentalmente, llevar ropa adecuada de algodón o lino, con chaqueta, cuida alimentación previa y una buena hidratación.

Temblores. El consejo es relajarte. Cuida la preparación, evita la improvisación y utiliza los medios audiovisuales para que te den tranquilidad. Truco abre las manos quince veces antes y bebe agua.

Pupilas. Cuando la respuesta exige mayor esfuerzo, provoca la dilatación pupilar, y por los estímulos emocionales.

Ruborizarse, por dilatación de los vasos sanguíneos, se sonrojar porque se siente el centro de atención, vergüenza, culpa o feliz.

Morder las uñas, le cuesta relajarse por el perfeccionismo, son impacientes y se frustran, o se aburren. Autocríticos consigo mismo, no gestionan adecuadamente sus malas emociones.

Comunicación no verbal según comemos

Según la comida, son:

  • Comida picante son aventureros, asumen riesgos y abierto a nuevas experiencias.
  • Comedor lento, mantener sus rutinas y disfrutar cada momento, su bienestar.
  • Comedor rápido, enérgicos y se preocupan por resolver problemas demás.
  • Organizador, son calculadores y organizados, no toleran los imprevistos.
  • Aislacionista, se centran en una sola tarea, son de ideas fijas, no mezclan su comida.
  • Pasotas, no se preocupan por el que dirán.
  • Preparador, planifican mucho su futuro y organizan paso a paso la comida, se olvidan del presente.
  • Aventureros, intrépidos y competidores, prueban de todo.
  • Mezclador, son grandes amigos de sus amigos, le cuesta priorizar porque no sabe por dónde empezar.

Quisquilloso, son muy observadores, les gusta controlar, examinan todo.

Repasa el rostro para adivinar si le gustó el regalo, mira si la sonrisa es auténtica, si no le gusta te evitara la mirada, tocarlo de nuevo si te gusta, nos acercamos si nos gusta y somos más expresivos.

Ser empático en la comunicación no verbal

Mírale a los ojos.

Expresa sus mismas emociones.

Asiente con la cabeza.

Imita su postura y cercanía.

Leve contacto físico.

Inclina cuerpo hacia delante.

• Haz tuyas sus palabras.

•Presta atención, no interrumpas, déjate que se expresa y vacíe emocionalmente, compréndela y demuestra interés en ella y lo que te cuenta.

Hay personas que suelen tener intuición, niños, mujeres, profesionales observadores, pero la práctica ayuda mucho.

Todo momento es bueno para entrenarse y ser buenos decodificadores de la comunicación.

3 reglas de oro de la comunicación

1. Contexto. Circunstancias donde se produce para interpretar su proceder.

2. Conjunto. Todo el cuerpo, pero fíjate rostro, con las microexpresiones rápidas, mirada, distancias, gestos manos, contacto físico.

3. Congruencia. Responde con cuerpo y palabras, predomina la no verbal pero ver como usa y que palabras usa. Nos fiemos de lo que no controla.

Ver el detonante del cambio del comportamiento.

El peligro de que tu mente esté contaminada por ideas preconcebidas por prejuicios, porque al cerebro le gusta tener razón, y dará importancia a lo concebido.

Lo que surge del límbico es incontrolable, expresando lo que siente. La racional la controlamos es más lenta y precisa de tiempo de razonar.

Reptiliano es el instituto de supervivencia. Límbico es el emocional y neocórtex es el racional.

Si hacemos adrede se nos notará la simulación, sobretodo en el rostro, si es natural serán microexpresiones. Las manos es más fácil de controlar.

El secreto es creer y sentir el mensaje que transmite, para evitar multitarea del cerebro.

La comunicación verbal no sirve para descubrir lo que siente, y ver su autenticidad. Controlar a la perfección nuestra comunicación no verbal es imposible.

Recomendaciones

• Receta de imaginación del miedo por boca seca. Salivar con limón.

• Prepárate contra el sudor con antelación.

Pupilas dilatadas, emociones desbordadas.

• Nos ruborizamos porque somos humanos.

• Conversar primero escucha.

Comer, abre tu boca y tus ojos en lo que piden.

• Se aprende a leer a las personas.

Contexto de cada gesto.

• No presupongas, estudia, observa y concluye son prejuzgar.

• Secreto de persuasión es convencerte a ti mismo primero, si tus palabras nacen de tus convicciones.

Recuerda

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